Nuestros ingenieros de ventas recomiendan la máquina más adecuada en función de sus materiales de costura (cuero, tela, material grueso, material resbaladizo, etc.), requisitos del proceso (puntada recta, zigzag, encuadernación de bordes, envoltura, etc.) y necesidades de salida. Se encuentran disponibles ejemplos de videos de costura o citas de prueba en fábrica.

● Consultoría de selección de productos
● Servicio de costura de muestra
● Visita a la fábrica y prueba de la máquina
● Consejos de configuración personalizados

Para clientes extranjeros, proporcionamos manuales y videos detallados de instalación y puesta en servicio bilingües (chino/inglés). Para pedidos grandes, se puede organizar guía remota por video o envío de ingenieros en el sitio (sujeto a negociación).

● Manual de instalación en chino e inglés
● Tutoriales en vídeo
● Guía remota por vídeo
● Puesta en servicio presencial opcional (personalizada)

Brindamos capacitación en diversas formas: manuales de operación y unidades USB de video incluidas con cada máquina. Para clientes clave, se puede organizar capacitación en línea o capacitación grupal in situ. La capacitación cubre la operación diaria, el ajuste de parámetros, la resolución de problemas básicos, etc.

● Manual + vídeo USB (con máquina)
● Cursos en vídeo online
● Guía remota uno a uno
● Capacitación in situ en la fábrica de Dejan (con cita previa)

Dejan mantiene un stock de repuestos comunes, incluidos ganchos, placas de agujas, patas prensadoras, perros de alimentación, cinturones, conductores de motores, etc. Los pedidos de repuestos de emergencia se pueden enviar dentro de los 3 días hábiles a través de DHL, FedEx u otros mensajeros internacionales. También se encuentran disponibles, previa solicitud, kits de repuestos anuales o de envío a largo plazo.

● Ganchos giratorios
● Placas de agujas
● Pies prensadores
● Alimentar a los perros
● Tableros de control
● Motores

Ofrecemos una garantía estándar de 12 meses (excluyendo piezas de desgaste). Durante el período de garantía, las piezas de repuesto para defectos de fabricación se proporcionan de forma gratuita. Después de la garantía, ofrecemos soporte técnico pago de por vida y suministro de repuestos. Los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo posventa a través de WeChat, WhatsApp, correo electrónico o teléfono. Diagnosticaremos remotamente la causa y, si es necesario, enviaremos piezas o organizaremos la reparación.

● Diagnóstico remoto por vídeo
● Reemplazo de repuestos de mensajería
● Reparación de regreso a fábrica (casos especiales)